Composity LogoComposity logo
Започни сега

Get a Demo

  1. Home
  2. Blog
  3. Общ преглед на стратегиите за Cross sell и Upsell в сферата на онлайн търговията

22 Mar 2023
22 Apr 2024
4 min

Общ преглед на стратегиите за Cross sell и Upsell в сферата на онлайн търговията

Общ преглед на стратегиите за Cross sell и Upsell в сферата на онлайн търговията

Кръстосаната продажба (Cross selling)  и продажбата на допълнителни продукти (Upselling) са две от най-често срещаните стратегии, използвани от магазините за електронна търговия за увеличаване на общите продажби на продукти. Тези стратегии са от решаващо значение за изграждането на успешен бизнес, тъй като увеличават броя на клиентите, които се връщат, за да направят допълнителни покупки. В тази статия ще направим кратък преглед на стратегиите Cross selling и Upselling в електронната търговия, както и най-добрите практики за прилагане на тези стратегии във вашия бизнес.

Как работят кръстосаните и допълнителните продажби?

Кръстосаната продажба, известна още като “групиране на продукти” в електронната търговия, е актът на предлагане на допълващи продукти или услуги на клиент, когато за първи път закупи даден продукт. Пример за кръстосана продажба е при покупка на трапезна маса - продавате на клиента си и столове.

Целта на Upsellinga е да убеди клиента да “надгради” покупката си. “Надграждането” може да приеме много форми, като основната идея е да се увеличи общата стойност на покупката на клиента.

Например, ако клиент закупи велоергометър, може да му бъде предложено “надграждане” до модел от по-висок клас, който му позволява да тренира по-ефективно. Друг вариант е да им бъде предложена безплатна онлайн лична тренировка, която да им помогне да подобрят техниката си на колоездене и да се възползват максимално от времето си за тренировки. Този тип “надграждане” има две предимства: увеличава броя на покупките и установява връзка с клиента. Ако клиентът има остане с положителни впечатления, е по-вероятно да се върне, за да купи абонамент или да стане ваш редовен клиент.

Друг метод за “надграждане” е да направите оферта на клиента, така че той да купи нещо повече в замяна на отстъпка или подарък.

Представете си, че клиентът ви има в кошницата си продукти на стойност $60. В този случай можете да им напомните, че ако увеличат стойността на своята кошница до $75 или $100 примерно, ще имат възможността да се възползват от  някои отстъпки/оферти/подаръци, които са налични само за поръчки над тази стойност. Подаръкът може да бъде безплатна мостра на продукт, безплатна доставка или нещо друго.

Как можете да използвате допълнителни и кръстосани продажби във вашия онлайн магазин?

Комплекти - Свързани продукти

Окомплектоването на продукти е маркетингова стратегия, при която няколко отделни продукта се продават заедно като пакет/комплект на по-ниска цена, отколкото ако се продават отделно. Групирането на продукти е особено ефективно, когато продуктите в пакета са свързани един с друг, така че пакетът е по-ценен за клиента от отделните продукти.

Добър пример за представянето на използването на комплектите и свързаните продукти е да предложите калъф за iPhone и AirPods на някой, който купува iPhone, и да му кажете, че ако купи продуктите заедно, ще похарчи по-малко пари, отколкото ако ги купи поотделно.

Предлагане на добавки и услуги

Това е един от най-ефективните методи за увеличаване на продажбите. Предоставянето на първокласни добавки и услуги може да бъде отличен метод за увеличаване на продажбите. Тези добавки могат да бъдат закупени в допълнение към основния продукт на покупката или могат да бъдат добавени към стандартния продукт и услуги. Целта е да предоставите ценни добавки на вашите клиенти. Това повишава възприеманата стойност на вашите стоки и прави купувачите по-склонни да ги купуват.

Някои от най-често срещаните добавки са удължение гаранции за продукта, безплатна инсталация или безплатно внедряване, ако продуктът е софтуер.

Имейли след покупка

Cross selling и Upselling са все още осъществими, дори след като клиентът е завършил покупката си. В няколко последователни имейли можете да препоръчвате продукти, свързани с покупката на клиента ви. Можете да развиете отношенията си с потребителите, като поддържате приятна и персонализирана комуникация дори след покупката на клиента ви. В резултат на това вашата марка може да се превърне в ключова част от потребителското им изживяване, превръщайки ги в лоялни клиенти. Тези имейли могат значително да подобрят ангажираността на клиентите, да увеличат приходите и да намалят разходите ви за маркетинг.

Alexandra Vezirova

Composity Team

Email icon

Subscribe to our Blog

Get the latest posts in your email

Започнете днес

Дайте възможност на бизнеса си с Composity

Logo
Footer Menu
logo

The affordable software that will make your life easier and your efforts more rewarding!

FacebookXLinkedIn

© 2025 Composity, All rights reserved.

Продукти

  • Composity CRM
  • Composity ERP
  • Composity POS
  • Composity BI
  • Composity eCommerce
  • Composity Helpdesk

Решения

  • Малък и среден бизнес
  • Голям бизнес
  • Търговия на дребно
  • Търговия и дистрибуция на едро
  • Сектор услуги

Composity като алтернатива на:

  • Алтернатива на Odoo
  • Алтернатива на Zoho
  • Aлтернатива на NetSuite
  • Алтернатива на Insightly

Ресурси

  • Блог
  • Какво е CRM?
  • Какво е ERP?
  • Внедряване на Composity
Contact us| Privacy Policy| Terms of Service| GDPR
  • Цени
  • За нас
  • Документация
  • Блог

Най - известен

KISS: Поддържане, подобряване, стартиране, спиране

KISS: Поддържане, подобряване, стартиране, спиране

23 Jan 2025
Reading time icon3 min read
AI на достъпен език: Ръководство за собственици и мениджъри на бизнес

AI на достъпен език: Ръководство за собственици и мениджъри на бизнес

04 Feb 2025
Reading time icon5 min read
8-те най-добри съвета за обучение на служители по ERP

8-те най-добри съвета за обучение на служители по ERP

17 Jul 2024
Reading time icon6 min read