Composity LogoComposity logo
Започни сега

Get a Demo

  1. Home
  2. Blog
  3. Успешните мениджъри използват CRM система, останалите не.

29 Apr 2021
22 Apr 2024
3 min

Успешните мениджъри използват CRM система, останалите не.

Успешните мениджъри използват CRM система, останалите не.

"Има само един шеф – клиентът.

И той може да уволни всеки в компанията от председателя надолу,

просто като харчи парите си някъде другаде."

Сам Уолтън

Системите за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) стават все по-широко използвани и полезни за бизнеса, въпреки че някои мениджъри все още разчитат на архаични методи като водене на бележки в тетрадки и събиране на визитни картички. Но хората, които искат да бъдат успешни мениджъри, не се заблуждават, че това би се случило без внедряването на CRM система.

За да обясним по-ясно какво е CRM система, ще започнем с това какво не е тя.

И така, какво не е CRM?

Много често някои произволни бази данни се бъркат с CRM системи. Но не всеки списък, свързан с клиента, е такава система.

CRM системата не е:

  •   база данни с информация за клиенти;
  •   средство за проследяване на доставчиците;
  •   архив на комуникацията с клиентите;
  •   средство за постигане на автоматично увеличение на продажбите на компанията;
  •   начин за постигане на автоматично повишаване на ефективността на вашия маркетинг екип.

CRM системата не е панацея, която би помогнала на вашия бизнес без никакви усилия от ваша страна. Напротив, работата, която трябва да се свърши, за да успеете, няма да изчезне просто така.

Какво е CRM система?

Време е да представим същността на CRM системата.

Това е система за управление на взаимоотношенията между компанията и нейните настоящи и потенциални клиенти. Използва се за организиране, автоматизиране и синхронизиране на продажби, маркетинг, обслужване на клиенти и техническа поддръжка.

CRM системата е:

  • база данни с клиенти, партньори, пазари и продукти – това е най-ценната информация за всяка компания; данните се събират тук и могат да бъдат сортирани по определени критерии;
  • средство за управление на търговските процеси – дава възможност да се определи какво се прави в отдел маркетинг и отдел продажби, кой е най-подходящ за различните функции и задачи, какви документи да се използват; дава възможност за настройка на показатели за ефективност за всеки процес и всеки член на екипа, които след това могат да се използват за измерване;
  • средство за ефективно провеждане на маркетингови кампании – имейл маркетинг, изпращане на бюлетини и известия, управление на събития, провеждане на онлайн маркетингови проучвания;
  • средство за управление на фирмените продажби - формуляри за оферти, продуктови каталози, които включват продуктови спецификации, обобщение на правилата и целите на продавачите, проследяване на цялата писмена комуникация с клиента (запитване, оферта, преговори, продажба);
  • начин за проследяване на ефективността на маркетинга и продажбите – по-лесно проследяване на маркетинговите кампании, резултатите от тях и откриване на потенциални клиенти; анализ на работата на доставчиците; 

Защо трябва да използвате CRM система във вашия бизнес?

Вижте началото на този текст! Клиентът е шефът на всички служители. Клиентът е най-важният. Затова трябва да го познаваме и разбираме. Трябва да му продадем това, което той иска… или това, което ние искаме. Преди да ни „продаде“ причината да не купува, ние трябва вече да сме му продали нашия продукт. Конкуренцията е жестока, но вие може да имате предимство – CRM системата на вашата компания. Използвайте това предимство.

Колко струва една CRM система?

Цените на CRM системите варират – зависи от решенията на техните разработчици и дистрибутори. Composity CRM е напълно безплатен за първите 14 дни! Можете да започнете да го използвате веднага.

 

Veronika Krasteva

Composity Team

Email icon

Subscribe to our Blog

Get the latest posts in your email

Започнете днес

Дайте възможност на бизнеса си с Composity

Logo
Footer Menu
logo

The affordable software that will make your life easier and your efforts more rewarding!

FacebookXLinkedIn

© 2025 Composity, All rights reserved.

Продукти

  • Composity CRM
  • Composity ERP
  • Composity POS
  • Composity BI
  • Composity eCommerce
  • Composity Helpdesk

Решения

  • Малък и среден бизнес
  • Голям бизнес
  • Търговия на дребно
  • Търговия и дистрибуция на едро
  • Сектор услуги

Composity като алтернатива на:

  • Алтернатива на Odoo
  • Алтернатива на Zoho
  • Aлтернатива на NetSuite
  • Алтернатива на Insightly

Ресурси

  • Блог
  • Какво е CRM?
  • Какво е ERP?
  • Внедряване на Composity
Contact us| Privacy Policy| Terms of Service| GDPR
  • Цени
  • За нас
  • Документация
  • Блог

Най - известен

KISS: Поддържане, подобряване, стартиране, спиране

KISS: Поддържане, подобряване, стартиране, спиране

23 Jan 2025
Reading time icon3 min read
AI на достъпен език: Ръководство за собственици и мениджъри на бизнес

AI на достъпен език: Ръководство за собственици и мениджъри на бизнес

04 Feb 2025
Reading time icon5 min read
8-те най-добри съвета за обучение на служители по ERP

8-те най-добри съвета за обучение на служители по ERP

17 Jul 2024
Reading time icon6 min read