Sarah T.
Klientų palaikymo vadovė
„Ši helpdesk programinė įranga priskiria užklausas tinkamam žmogui vienoje eilėje. Klientai gauna atsakymus greičiau — ir mes nustojome gyventi el. pašte.“
Pasiekiamumas · Palaikymas · nuo €25/mėn.
Composity Connect pardavimų komandoms
Composity Connect — pardavimų ir pagalbos tarnybos programinė įranga MVĮ. Surinkite potencialius klientus, palaikykite klientus ir automatizuokite komunikaciją vienoje sistemoje. Integruojasi su CRM, Helpdesk ir Business OS.
Kam skirta Composity Connect
Composity Connect skirta komandoms, kurios surenka potencialius klientus, palaiko klientus ir automatizuoja komunikaciją vienoje vietoje — ypač pardavimams, palaikymui ir paslaugoms. Naudokite atskirai arba kartu su Business OS ir Commerce.
Pagal sektorių
Pagal komandą
Pardavimų komandos
Klientų palaikymo komandos
Didelio srauto užklausos
Įmonės, plečiančios pasiekiamumą
Projektų vadovai
Agentūros ir konsultavimas
IT ir remonto paslaugos
Kelionių paslaugos
Connect
Įtraukti moduliai
Connect moduliai: pokalbių robotas, helpdesk, pasiekiamumas ir užduotys
Pokalbių robotas, palaikymas, pasiekiamumas, automatizavimas, helpdesk ir projektų darbas — pasirinkite modulį ir pamatykite jį Composity Connect.
- Pokalbių robotas Automatiškai rinkite ir kvalifikuokite potencialius klientus.
- Klientų palaikymas Valdykite visus pokalbius vienoje vietoje.
- Pasiekiamumas Bendrinkite su potencialiais klientais ir klientais dideliu mastu.
- Automatizavimas Automatizuokite atsakymus, darbo procesus ir tolesnius veiksmus.
- Helpdesk ir palaikymas Centralizuokite užklausas, el. paštą ir pokalbius su visa klientų istorija.
- Projektai ir užduotys Tvarkykite užduotis, subužduotis, pastabas ir failus viename sąraše.
Kaip Composity Connect tvarko potencialius klientus, užklausas ir pasiekiamumą
Composity Connect sujungia pokalbius, palaikymą ir automatizavimą — kad greičiau atsakytumėte, konvertuotumėte daugiau potencialių klientų ir mastytumėte komunikaciją.
Pardavimai ir klientų komunikacija
Kurkite, bendradarbiaukite ir tvarkykite visą darbą vienoje vietoje
Ką gaunate su automatizavimu
Visa komunikacija patenka į jūsų sistemą: Pokalbis → CRM → Pardavimai. Palaikymas → Kliento istorija. Potencialūs klientai → Vamzdynas → Pajamos. Viena laiko juosta, bendras kontekstas ir mažiau perdavimų tarp komandų.
-
Atsakykite greičiau
Nukreipkite, nustatykite prioritetus ir automatizuokite atsakymus realiuoju laiku. Greitesnis atsakymo laikas, daugiau surinktų potencialių klientų ir geresnė klientų patirtis augant srautui.
-
Surinkite daugiau potencialių klientų
Paverskite pokalbius vamzdynu su CRM sujungtu kontekstu. Sujunkite visą komunikaciją su klientų duomenimis — be sinchronizacijos vėlavimų, vienas tiesos šaltinis.
-
Komunikuokite efektyviai
Nesvarbu, ar jūsų komandos dirba kartu, paskirstytos, ar visiškai nuotoliniu būdu — Composity suteikia įtraukią bendradarbiavimo patirtį su asinchroniniu komandiniu darbu. Integruokitės su žinučių ir el. pašto programomis pagal jūsų komandos komunikacijos būdus.
-
Stumkite darbą pirmyn
Lengvai tvarkykite užduotis, darbų sąrašus ir priminimus. Kurkite subužduotis, pridėkite pastabas ir prikabinkite failus — kad niekada neprarastumėte gerų idėjų ar konteksto trumpalaikiame pranešime ar pokalbyje.
Helpdesk programinės įrangos atsiliepimai iš pardavimų ir palaikymo komandų
Pardavimų ir palaikymo komandos naudoja Composity Connect potencialiems klientams rinkti, užklausoms uždaryti ir klientų istorijai laikyti šalia kiekvieno pokalbio.
Daniel P.
Pardavimų komanda
„Composity Connect kvalifikuoja potencialius klientus, kol mes miegame. Pokalbiai patenka į CRM su istorija, todėl pasiekiamumas niekada neprasideda nuo nulio.“
Liam S.
IT paslaugos
„Užduotys, pastabos ir failai lieka prie užklausos. Niekada daugiau neprarandame konteksto pokalbių pranešime.“
Maria R.
Agentūros savininkė
„Kalendoriaus priminimai, darbo laiko žiniaraščiai ir helpdesk vienoje vietoje. Paskirstytos komandos tikrai lieka suderintos.“
Sandra L.
Didmeninės prekybos palaikymas
„Agentai mato pirkimų istoriją šalia užklausos. Asmeninis palaikymas be trijų sistemų paieškos.“
Maya Nakamura
Augantis SaaS palaikymas
„Pakeitėme krūvą pokalbių įrankių. Automatizavimas tvarko tolesnius veiksmus; komanda tvarko pokalbius, kurie tikrai svarbūs.“
Daugiau nei 20 000 klientų jau mumis pasitiki · Connect nuo €25/mėn.
Ką mūsų klientai mėgsta labiausiai:
- Geriausias palaikymas
- Paprasta ir patogu
- Saugu ir patikima
Dažniausiai užduodami klausimai
Platforma pokalbių robotui, klientų palaikymui ir komunikacijos automatizavimui. Composity Connect padeda rinkti potencialius klientus, palaikyti klientus ir automatizuoti pasiekiamumą — su helpdesk, projektais ir užduotimis, dokumentais bei darbo laiko žiniaraščiais toje pačioje sistemoje.
Taip, ji pakeičia kelis pokalbių ir palaikymo įrankius. Nukreipkite pokalbius, užklausas ir tolesnius veiksmus iš vienos darbo erdvės, užuot žongliravę atskiromis pašto dėžutėmis, pokalbių ir užklausų programomis.
Taip, ji tiesiogiai jungiasi su Composity CRM. Agentai gali matyti klientų profilius, ankstesnes užklausas ir pirkimų istoriją greitesniam, asmeniškesniam palaikymui — Pokalbis → CRM → Pardavimai vienoje laiko juostoje.
Taip, galite automatizuoti atsakymus, darbo procesus ir pasiekiamumą. Konfigūruokite trigerius, pranešimus ir tolesnius veiksmus, kad didelio srauto užklausos būtų tvarkomos be papildomų darbuotojų.
Helpdesk programinė įranga — įrankis palaikymo užklausoms organizuoti, valdyti ir atsakyti, kad gerokai sumažėtų laikas, skirtas naudotojų problemoms, ir geriau būtų organizuojama komanda. Kai kurie helpdesk tvarko išorines vartotojų užklausas, o kiti — vidines palaikymo užklausas iš komandos darbuotojų.
Su Composity helpdesk programine įranga galite greičiau atsakyti į klientų klausimus ir lengviau padėti jiems išspręsti sunkumus. Platforma leidžia valdyti klientų užklausas, priskirti jas tinkamam žmogui ir stebėti to asmens atsakymo laiką. Taip išlaikote klientų pasitenkinimą, sumažinate laiką, skirtą helpdesk, ir galiausiai didinate produktyvumą.
El. pašto užklausos, pokalbių palaikymas, paslaugų prašymai ir telefono žurnalai — viskas sekama vienoje sistemoje, su pasirenkamomis žinučių ir el. pašto programų integracijomis.
Taip — galite pasiūlyti klientų portalą arba žinių bazę, kurioje naudotojai gali ieškoti sprendimų, peržiūrėti DUK arba atidaryti užklausas, taip sumažindami apkrovą palaikymo darbuotojams.
Kainos prasideda nuo €25 per mėnesį, apmokestinama kasmet, su 1 įtrauktu naudotoju ir papildomais naudotojais nuo +€10. Yra amžinai nemokamas planas, 14 dienų bandomasis laikotarpis, o bandyti galima be mokėjimo. Žr. visus planus.
Abu variantai. Composity Connect galima naudoti atskirai arba derinti su Composity Go, Business OS ir Commerce visiškai sujungtai sistemai — suvienyti darbo procesai, duomenys realiuoju laiku ir vienas tiesos šaltinis.
Composity Go — mini ERP labai mažoms ir mažoms komandoms nuo €7/mėn. Business OS — pilnas ERP nuo €50/mėn. Connect prideda pokalbių robotą, helpdesk ir pasiekiamumą prie bet kurio plano. Žr. visus planus.
Composity Go komandos gali greitai pridėti Connect. Vidutinio dydžio diegimai su Business OS paprastai trunka kelias dienas. Žr. kaip veikia diegimas.
Taip MVĮ, norinčioms vamzdyno, helpdesk ir pasiekiamumo be sunkaus Salesforce diegimo. Palyginkite funkcijas mūsų Salesforce alternatyvos puslapyje.
Išbandyti nemokama
Pradėkite auginti verslą su Composity
Pašalinkite rankines užduotis dabar. Pradėkite dabar ir tobulinkite planą augant — pokalbių robotas, palaikymas, pasiekiamumas ir helpdesk vienoje vietoje.