Sophie Martin
Salon de înfrumusețare
„Tichetele, notele și fișierele stau lângă client în acest software helpdesk. Am încetat să pierdem solicitările în chat.”
Creați, colaborați și organizați toată munca într-un singur loc
Composity Helpdesk conectează tichetele, proiectele, fișierele și pontajele într-un singur sistem cloud pentru IMM-uri. Se integrează cu CRM, ERP and CMS & eCommerce.
Pentru cine este Composity Helpdesk
Echipe de suport, agenții și companii de servicii care au nevoie de tichete, sarcini, documente și pontaje într-un singur loc — în loc de conversații chat și instrumente deconectate.
După rol
Agenți de suport
Project manageri
Lideri de echipă
Proprietari de afaceri
Helpdesk
Module
Module Helpdesk: tichete, proiecte, fișiere și pontaje
Sarcini, documente, tichete și timp — alegeți un modul pentru a-l vedea în Composity Go sau Business OS.
-
Proiecte și sarcini
Planificați munca, atribuiți responsabili și urmăriți sarcinile de la început până la final.
-
.svg)
Managementul documentelor
Stocați și legați fișierele de tichete și proiecte, cu context complet.
-
Helpdesk și suport
Centralizați solicitările și conversațiile pentru o rezolvare mai rapidă.
-
Pontaje
Înregistrați timpul și agregați-l pentru revizuire, salarizare sau raportare.
Cum organizează Composity Helpdesk tichetele, proiectele și SLA-urile
Sarcini, colaborare și planificare într-un singur loc — astfel echipele rămân aliniate, fie că lucrează împreună, fie pe fuse orare diferite.
Software Helpdesk și colaborare
Organizați împreună sarcinile, conversațiile și calendarele
Avansați cu munca
Organizați cu ușurință sarcinile, listele de to-do și memento-urile. Puteți crea subtarcini, adăuga note pentru referință și chiar atașa fișiere. Nu veți mai pierde idei bune sau contextul într-o notificare trecătoare sau într-un chat!
-
Avansați cu munca
Organizați cu ușurință sarcinile, listele de to-do și memento-urile. Creați subtarcini, adăugați note pentru referință și atașați fișiere, astfel încât contextul să rămână legat de muncă.
-
Comunicați eficient
Indiferent dacă echipele sunt co-locate, distribuite sau complet remote, Composity Helpdesk oferă o experiență de colaborare atractivă și intuitivă, cu multiple opțiuni pentru munca asincronă. Integrați-vă cu aplicațiile de mesagerie și e-mail pentru a susține diferitele moduri în care echipei îi place să comunice.
-
Gestionați schimbările
Composity Helpdesk include un instrument de calendar în care puteți adăuga evenimente sociale, întâlniri de business, obiective și multe altele. Instrumentul reamintește automat utilizatorilor evenimentele viitoare.
-
Helpdesk și suport
Centralizați tichetele și conversațiile, astfel încât agenții să rezolve problemele cu istoric și context complet — legate de același dosar de client din CRM.
Funcții
evidențiate
Software Helpdesk cu CRM, ERP și eCommerce într-un singur sistem
Urmăriți munca, partajați fișierele și respectați termenele — sarcini, timp și suport într-un singur loc.
Creați, atribuiți și urmăriți sarcinile cu responsabilitate clară, astfel încât nimic să nu se piardă.
Stocați și legați documentele de tichete și proiecte, astfel încât contextul să fie mereu lângă muncă.
Înregistrați timpul pe sarcini și clienți pentru a înțelege efortul și a susține facturarea sau SLA-urile.
Vedeți statusul pe cozi și proiecte, astfel încât echipele și stakeholderii să știe ce este finalizat și ce urmează.
Planificați munca cu termene și secvențe, astfel încât prioritățile să rămână vizibile pentru întreaga echipă.
Partajați atașamentele cu persoanele potrivite, astfel încât predările să rămână rapide și auditabile.
Păstrați întâlnirile, termenele și milestone-urile într-un singur calendar legat de munca dvs.
Primiți alerte când se schimbă atribuirile sau clienții răspund — fără să depindeți doar de e-mail.
Centralizați tichetele și conversațiile, astfel încât agenții să rezolve problemele cu istoric și context complet.
Agregați timpul în pontaje pentru revizuire, salarizare sau raportare către clienți — consistent și trasabil.
Integrări și ecosistem
Conectați helpdesk-ul la CRM, mesagerie, e-mail și automatizare — astfel tichetele și munca pe proiecte rămân legate de același dosar de client.
Shopify
WooCommerce
WordPress
n8n
Zapier
Stripe
FastCheckout
MyPOS
DHL
Speedy
Econt
Alte bănci
Alți procesatori de plăți
Composity CRM
Cazurile de suport și munca pe proiecte se leagă de dosarele clienților — cu istoric de vânzări și probleme deschise.
Composity ERP
Tichetele și pontajele rămân conectate la facturi, stocuri și finanțe.
Composity CMS & eCommerce
Comenzile din magazin și clienții se sincronizează în aceleași profiluri de suport.
Composity Business Intelligence
Tablouri de bord live pe cozi, timp și munca cu clienții.
Composity POS
Casa de marcat retail conectată la stocuri, finanțe și istoricul clienților.
Documentație API
Extindeți fluxurile helpdesk cu documentația Composity.
Recenzii software Helpdesk din retail, en-gros și servicii
Echipe reale folosesc Composity Helpdesk pentru a organiza tichetele, sarcinile și colaborarea într-un singur loc.
James Whitaker
Retail
„Sarcinile, subtarcinile și memento-urile țin echipa aliniată. Nimic nu se pierde pe drum.”
Liam Chen
Servicii IT
„Tichetele din software-ul helpdesk stau pe același dosar de client ca în CRM. Suportul este mai rapid și mai personal.”
Priya Sharma
Consultanță
„Pontajele agregă timpul pentru raportarea către clienți. Facturarea și SLA-urile coincid în sfârșit cu munca depusă.”
Carlos Mendes
Servicii de transport
„Echipele distribuite colaborează fără să piardă contextul în e-mail. Memento-urile din calendar sunt un plus.”
Maya Nakamura
Studio de design
„Suportul este extrem de rapid și receptiv. Orice întrebări sunt rezolvate în minute, nu în ore.”
Peste 1.230 de clienți au deja încredere în noi
Implementare
Prețuri Helpdesk și timp de implementare pentru IMM-uri
Echipele micro și mici încep pe Composity Go. Medii și enterprise rulează pe Composity Business OS.
Prețuri de la
Modulele de bază sunt incluse în plan. Adăugați altele pe măsură ce creșteți.
Vedeți toate planurileTimp de implementare
Micro și mici
1–5 ore
Medii și enterprise
3–10 zile
Composity are o metodologie de implementare dovedită — de la configurare și instruire până la suport la lansare.
Cum funcționează implementareaCe apreciază cel mai mult clienții noștri:
- Suport de top
- Simplu și convenabil
- Securizat și de încredere
Întrebări frecvente
Software-ul helpdesk este un instrument pentru organizarea, gestionarea și răspunsul la solicitările de suport, astfel încât să reducă semnificativ timpul petrecut pe problemele utilizatorilor și să organizeze mai bine echipa. Unele helpdesk-uri gestionează solicitările externe ale clienților, altele pe cele interne ale angajaților.
Cu software-ul Composity helpdesk puteți răspunde mai rapid la întrebările clienților și îi puteți ajuta mai ușor să-și rezolve dificultățile. Platforma vă permite să gestionați tichetele clienților, să le atribuiți persoanei potrivite și să gestionați timpul de răspuns. Astfel clienții rămân mulțumiți, reduceți timpul petrecut pe helpdesk și creșteți productivitatea. Compania dvs. poate economisi timp și bani prin eficientizarea și automatizarea asistenței cu instrumentul Composity Helpdesk. Software-ul Composity helpdesk este un excelent instrument de colaborare, care permite echipelor să se ajute reciproc fără a trebui să se întrebe individual.
Tichete pe e-mail, suport chat (dacă este cazul), solicitări de servicii, eventual jurnale telefonice — toate urmărite într-un singur sistem.
Da — puteți oferi un portal pentru clienți sau o bază de cunoștințe unde utilizatorii pot căuta soluții, consulta FAQ-uri sau deschide tichete, reducând încărcarea pe echipa de suport.
Da — agenții pot vedea profilurile clienților, tichetele anterioare și istoricul de cumpărături pentru un suport mai rapid și mai personal.
Automatizarea Composity combină helpdesk, managementul proiectelor, fluxurile de sarcini și colaborarea în echipă — conectând suportul și operațiunile la CRM și ERP.
Da. Gestionați tichetele de suport, SLA-urile, articolele din baza de cunoștințe și comunicarea cu clienții într-un singur modul.
Cazurile de suport și munca pe proiecte se leagă de dosarele clienților — oferind echipelor context complet asupra istoricului de vânzări și a problemelor deschise.
Da. Configurați trigger-e, notificări și fluxuri de aprobare pentru a reduce predările manuale între echipe.
Composity Go este mini ERP pentru echipe micro și mici, de la €7/lună. Business OS este ERP-ul complet pentru echipe mid-size și enterprise, de la €50/lună, cu contabilitate, stocuri, POS și producție. Vedeți toate planurile.
Composity Go poate fi lansat în 1–5 ore. Business OS durează de obicei 3–10 zile. Vedeți cum funcționează implementarea.
Prețurile încep de la €7/lună pentru Composity Go și €50/lună pentru Business OS. Vedeți prețurile helpdesk.
Este gratuit de încercat
Eliminați sarcinile manuale acum!
Începeți acum și treceți la un plan superior pe măsură ce creșteți.