Ивана Георгиева
Салон за красота
„Тикети, бележки и файлове са до клиента в този хелпдеск. Спряхме да губим заявки в чата.“
Създавайте, работете заедно и организирайте цялата работа на едно място
Composity Helpdesk свързва тикети, проекти, файлове и графици в една облачна система за МСП. Интегрира се с CRM, ERP и CMS и онлайн магазин.
За кого е Composity Helpdesk
Екипи за поддръжка, агенции и услуги, на които трябват тикети, задачи, документи и графици на едно място — вместо чатове и разпилени инструменти.
По големина
По индустрия
По роля
Агенти за поддръжка
Проектни мениджъри
Ръководители на екип
собственици
Хелпдеск
Модули
Хелпдеск модули: тикети, проекти, файлове и графици
Задачи, документи, тикети и време — изберете модул в Composity Go или Business OS.
-
Проекти и задачи
Планирайте работа, възлагайте отговорници и следете задачите от начало до край.
-
.svg)
Управление на документи
Съхранявайте и свързвайте файлове към тикети и проекти с пълен контекст.
-
Хелпдеск и поддръжка
Централизирайте заявки и разговори за по-бързо решаване.
-
Графици
Записвайте време и го обобщавайте за преглед, заплати или справки.
Как Composity Helpdesk подрежда тикети, проекти и SLA
Задачи, съвместна работа и графици на едно място — екипите остават подравнени заедно или през часови зони.
Хелпдеск и софтуер за съвместна работа
Организирайте задачи, разговори и календари заедно
Движете работата напред
Задачи, списъци и напомняния с подзадачи, бележки и файлове. Идеите не се губят в чат известие.
-
Движете работата напред
Организирайте задачи, списъци и напомняния лесно. Подзадачи, бележки и файлове — контекстът остава с работата.
-
Комуникирайте ефективно
Хелпдескът работи за екипи на едно място, разпределени или напълно отдалечени — асинхронна работа и връзка с месинджъри и имейл.
-
Управлявайте промени
Хелпдескът има календар за събития, срещи и цели — с автоматични напомняния.
-
Хелпдеск и поддръжка
Централизирайте тикети и разговори, за да решават агентите с пълна история и контекст — вързани към същия клиент в CRM системата.
Ключови
Функции
Хелпдеск софтуер с CRM, ERP и онлайн магазин в една система
Следете работата, споделяйте файлове и дръжте графика — задачи, време и поддръжка на едно място.
Създавайте, възлагайте и следете задачи с ясна отговорност, за да не пада нищо между пукнатините.
Пазете и връзвайте документи към тикети и проекти — контекстът винаги е до работата.
Записвайте време към задачи и клиенти, за да разбирате усилието и да подкрепяте таксуване или SLA.
Виждайте статуса по опашки и проекти, за да знаят екипи и заинтересовани какво е готово и какво следва.
Планирайте работата с падежи и последователности — приоритетите остават видими в екипа.
Споделяйте прикачени файлове с правилните хора — предаванията остават бързи и одитируеми.
Дръжте срещи, срокове и етапи в един календар, вързан към работата.
Получавайте сигнал при промяна на възлагане или отговор на клиент — без да живеете само в имейла.
Централизирайте тикети и разговори, за да решават агентите с пълна история и контекст.
Събирайте време в графици за преглед, заплати или клиентски справки — последователно и проследимо.
Интеграции и екосистема
Свържете хелпдеска с CRM система, съобщения, имейл и автоматизация — тикети и проекти остават на същия клиентски запис.
Shopify
WooCommerce
WordPress
n8n
Zapier
Stripe
Бързо плащане
MyPOS
DHL
Speedy
Econt
Други банки
Други платежни процесори
Composity CRM
Случаи за поддръжка и проекти се връзват към клиента — с история на продажби и отворени въпроси.
Composity ERP
Тикети и графици остават свързани с фактури, складова програма и финанси.
Composity CMS и онлайн магазин
Поръчките и клиентите от витрината се синхронизират в същите профили за поддръжка.
Бизнес анализи Composity
Живи табла по опашки, време и клиентска работа.
Composity POS
Каса за търговия на дребно, свързана със складова програма, финанси и история на клиента.
API документация
Разширете процесите на хелпдеска с документацията на Composity.
Отзиви за хелпдеск софтуер от търговия на дребно, едро и услуги
Реални екипи ползват Composity Helpdesk за тикети, задачи и съвместна работа на едно място.
Николай Димитров
Търговия на дребно
„Задачи, подзадачи и напомняния държат екипа подравнен. Нищо не пада между пукнатините.“
Георги Петров
IT услуги
„Тикетите в хелпдеска са на същия клиент като CRM системата. Поддръжката е по-бърза и по-лична.“
Мария Иванова
Консултации
„Графиците събират времето за клиентски справки. Таксуването и SLA най-сетне съвпадат с работата.“
Елена Тодорова
Транспортни услуги
„Разпределените екипи работят заедно без да губят контекст в имейла. Напомнянията в календара са плюс.“
Стефан Николов
Дизайн студио
„Поддръжката е изключително бърза. Въпросите се решават за минути, не за часове.“
Над 1 230 клиента вече ни имат доверие
Внедряване
Цени и време за внедряване на хелпдеск за МСП
Микро и малки екипи започват с Composity Go. Средни и големи карат Composity Business OS.
Цените започват от
Ядрото е включено в плана. Добавяйте още с растежа.
Вижте всички плановеВреме за внедряване
Микро и малки
1–5 часа
Средни и големи
3–10 дни
Composity има доказана методология — от настройка и обучение до подкрепа при старт.
Как работи внедряванетоКакво най-много ценят клиентите:
- Топ поддръжка
- Лесно и удобно
- Сигурно и надеждно
Често задавани въпроси
Хелпдеск софтуерът организира, управлява и отговаря на заявки за поддръжка — по-малко време по потребителски проблеми и по-добре подреден екип. Някои хелпдескобслужват външни клиентски заявки, а други — вътрешни заявки от служители.
Със Composity хелпдеск софтуер отговаряте по-бързо на въпросите на клиентите и помагате да се решат по-лесно. Платформата управлява тикети, възлага ги на правилния човек и следи времето за отговор. Клиентите остават доволни, хелпдескът отнема по-малко време, продуктивността расте. Фирмата пести време и пари, като автоматизира поддръжката с Composity Helpdesk. Инструментът е и за съвместна работа — екипите си помагат без да се питат един по един.
Имейл тикети, чат поддръжка (ако има), заявки за услуга, телефонни логове — всичко в една система.
Да — клиентски портал или база знания, където потребителите търсят решения, четат ЧЗВ или отварят тикети — по-малко натоварване на поддръжката.
Да — агентите виждат профили, минали тикети и история на покупки за по-бърза и лична поддръжка.
Автоматизацията на Composity съчетава хелпдеск, проекти, задачи и екипна работа — поддръжка и операции към CRM система и облачен ERP.
Да. Управлявайте тикети, SLA, статии в базата знания и комуникация с клиенти в един модул.
Случаи за поддръжка и проекти се връзват към клиента — екипите имат пълен контекст за продажби и отворени въпроси.
Да. Агенции, IT услуги и професионални фирми ползват хелпдеск и инструменти за проекти с фактуриране и CRM.
Да. Настройте тригери, известия и одобрения, за да намалите ръчните предавания между екипи.
Composity Go е мини ERP за микро и малки екипи от €7/месец. Business OS е пълният облачен ERP за средни и големи екипи от €50/месец, със счетоводство, складова програма, POS софтуер и производство. Вижте всички планове.
Composity Go може да стартира за 1–5 часа. Business OS обикновено отнема 3–10 дни. Вижте как работи внедряването.
Безплатно за проба
Махнете ръчните задачи сега!
Започнете сега и надграждайте с растежа.