Sophie Martin
Salón de belleza
“Los tickets, las notas y los archivos están junto al cliente en este software Helpdesk. Dejamos de perder solicitudes en el chat.”
Cree, colabore y organice todo su trabajo en un solo lugar
Composity Helpdesk conecta tickets, proyectos, archivos y hojas de tiempo en un sistema en la nube para pymes. Se integra con CRM, ERP y CMS y comercio electrónico.
Para quién es Composity Helpdesk
Equipos de soporte, agencias y empresas de servicios que necesitan tickets, tareas, documentos y hojas de tiempo en un solo lugar, en lugar de hilos de chat y herramientas sueltas.
Por sector
Por función
Agentes de soporte
Jefes de proyecto
Responsables de equipo
Propietarios
Helpdesk
Módulos
Módulos de Helpdesk: tickets, proyectos, archivos y hojas de tiempo
Tareas, documentos, tickets y tiempo: elija un módulo para verlo en Composity Go o Business OS.
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Proyectos y tareas
Planifique el trabajo, asigne responsables y siga las tareas de principio a fin.
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Gestión documental
Guarde y vincule archivos a tickets y proyectos, con todo el contexto.
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Helpdesk y soporte
Centralice solicitudes y conversaciones para resolver antes.
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Hojas de tiempo
Registre el tiempo y consolídelo para revisión, nómina o informes.
Cómo organiza Composity Helpdesk los tickets, los proyectos y los SLA
Tareas, colaboración y planificación en un solo lugar, para que los equipos sigan alineados en la misma sede o en otros husos.
Software de Helpdesk y colaboración
Organice tareas, conversaciones y calendarios juntos
Haga avanzar el trabajo
Organice tareas, listas y recordatorios con facilidad. Cree subtareas, añada notas y adjunte archivos. Las ideas y el contexto no se pierden en un aviso o un chat pasajero.
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Haga avanzar el trabajo
Organice tareas, listas y recordatorios con facilidad. Cree subtareas, añada notas y adjunte archivos para que el contexto siga con el trabajo.
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Comuníquese con claridad
Tanto si sus equipos comparten sede como si están repartidos o en remoto, Composity Helpdesk ofrece una colaboración clara, con varias opciones de trabajo asíncrono. Intégrelo con sus aplicaciones de mensajería y correo, según cómo prefiera comunicarse el equipo.
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Gestione los cambios
Composity Helpdesk incluye un calendario para añadir eventos, reuniones de negocio, objetivos y mucho más. El calendario avisa de forma automática de los próximos eventos.
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Helpdesk y soporte
Centralice tickets y conversaciones para que los agentes resuelvan con el historial y el contexto completos, vinculados a la misma ficha de cliente en el CRM.
Destacadas
Funciones
Software Helpdesk con CRM, ERP y comercio electrónico en un solo sistema
Siga el trabajo, comparta archivos y cumpla los plazos: tareas, tiempo y soporte en un solo lugar.
Cree, asigne y siga tareas con un responsable claro, para que nada se quede atrás.
Guarde y vincule documentos a tickets y proyectos, para que el contexto esté siempre junto al trabajo.
Impute tiempo a tareas y clientes para entender el esfuerzo y apoyar la facturación o los SLA.
Vea el estado de colas y proyectos para que el equipo y los responsables sepan qué está hecho y qué sigue.
Planifique el trabajo con vencimientos y secuencias, para que las prioridades sean visibles para todo el equipo.
Comparta adjuntos con las personas adecuadas, para que los traspasos sean rápidos y auditables.
Mantenga reuniones, plazos e hitos en un solo calendario, vinculado a su trabajo.
Reciba un aviso cuando cambie una asignación o responda un cliente, sin vivir solo en el correo.
Centralice tickets y conversaciones para que los agentes resuelvan con el historial y el contexto completos.
Consolide el tiempo en hojas de tiempo para revisión, nómina o informes de cliente, de forma coherente y trazable.
Integraciones y ecosistema
Conecte el Helpdesk con el CRM, la mensajería, el correo y la automatización, para que los tickets y el trabajo de proyecto sigan ligados a la misma ficha de cliente.
Shopify
WooCommerce
WordPress
n8n
Zapier
Stripe
FastCheckout
MyPOS
DHL
Speedy
Econt
Otros bancos
Otros procesadores de pago
Composity CRM
Los casos de soporte y el trabajo de proyecto se vinculan a las fichas de cliente, con el historial de ventas y las incidencias abiertas.
Composity ERP
Los tickets y las hojas de tiempo siguen conectados con las facturas, el inventario y las finanzas.
Composity CMS y comercio electrónico
Los pedidos y los clientes de la tienda se sincronizan en las mismas fichas de soporte.
Composity Business Intelligence
Paneles en vivo de colas, tiempo y trabajo con clientes.
Composity POS
El cobro en tienda, conectado con el inventario, las finanzas y el historial del cliente.
Documentación de la API
Amplíe los flujos de Helpdesk con la documentación de Composity.
Opiniones del software Helpdesk en minorista, mayorista y servicios
Equipos reales usan Composity Helpdesk para organizar tickets, tareas y colaboración en un solo lugar.
James Whitaker
Minorista
“Las tareas, las subtareas y los recordatorios mantienen al equipo alineado. Nada se queda atrás.”
Liam Chen
Servicios de TI
“Los tickets del software Helpdesk están en la misma ficha de cliente que el CRM. El soporte es más rápido y más personal.”
Priya Sharma
Consultoría
“Las hojas de tiempo consolidan las horas para los informes de cliente. La facturación y los SLA por fin coinciden con el trabajo realizado.”
Carlos Mendes
Transporte
“Los equipos repartidos colaboran sin perder el contexto en el correo. Los avisos del calendario son un extra.”
Maya Nakamura
Estudio de diseño
“El soporte es muy rápido y atento. Cualquier duda se resuelve en minutos, no en horas.”
Más de 1.230 clientes ya confían en nosotros
Implantación
Precios de Helpdesk y tiempo de implantación para pymes
Los equipos micro y pequeños empiezan con Composity Go. Las medianas y grandes empresas trabajan con Composity Business OS.
Los precios empiezan en
Los módulos principales están incluidos en el plan. Añada más a medida que crezca.
Consulte todos los planesTiempo de implantación
Micro y pequeñas
1–5 horas
Medianas y grandes empresas
3–10 días
Composity tiene una metodología de implantación contrastada: de la configuración y la formación al soporte de la puesta en marcha.
Cómo funciona la implantaciónLo que más valoran nuestros clientes:
- Soporte excelente
- Fácil y práctico
- Seguro y fiable
Preguntas frecuentes
El software Helpdesk organiza, gestiona y responde a las consultas de soporte. Reduce el tiempo dedicado a las incidencias y ordena mejor al equipo. Unos sistemas Helpdesk cubren solicitudes externas de clientes. Otros cubren solicitudes internas de los empleados.
Con el Helpdesk de Composity puede responder antes a las preguntas de sus clientes y ayudarles a resolver sus dificultades con más facilidad. La plataforma permite gestionar sus tickets, asignarlos a la persona adecuada y controlar el tiempo de respuesta. Así mantiene a sus clientes satisfechos, reduce el tiempo dedicado al Helpdesk y aumenta la productividad. Su empresa ahorra tiempo y dinero al simplificar y automatizar la asistencia con la herramienta Composity Helpdesk. El software Helpdesk de Composity facilita la colaboración: los equipos se ayudan a mejorar sin consultarse uno a uno.
Tickets por correo, soporte por chat (si aplica), solicitudes de servicio y, en su caso, registros telefónicos: todo seguido en un solo sistema.
Sí. Puede ofrecer un portal de cliente o una base de conocimiento donde los usuarios buscan soluciones, consultan preguntas frecuentes o abren tickets, y así reducen la carga del equipo de soporte.
Sí. Los agentes pueden ver fichas de cliente, tickets anteriores e historial de compras, para un soporte más rápido y más personal.
La automatización de Composity combina Helpdesk, la gestión de proyectos, los flujos de tareas y la colaboración del equipo, y conecta el soporte y las operaciones con el CRM y el ERP.
Sí. Gestione tickets de soporte, SLA, artículos de la base de conocimiento y la comunicación con el cliente en un solo módulo.
Los casos de soporte y el trabajo de proyecto se vinculan a las fichas de cliente, y dan al equipo el contexto completo del historial de ventas y de las incidencias abiertas.
Sí. Las agencias, los servicios de TI y los despachos profesionales usan Helpdesk y herramientas de proyecto junto con facturación y el CRM.
Sí. Configure disparadores, avisos y flujos de aprobación para reducir los traspasos manuales entre equipos.
Composity Go es un mini ERP para equipos micro y pequeños, desde €7/mes. Business OS es el ERP completo para equipos medianos y grandes, desde €50/mes, con contabilidad, inventario, POS y fabricación. Consulte todos los planes.
Composity Go puede estar operativo en 1–5 horas. Business OS suele requerir 3–10 días. Consulte cómo funciona la implantación.
Los precios empiezan en €7/mes con Composity Go y en €50/mes con Business OS. Consulte los precios de Helpdesk.
Pruébelo gratis
Elimine ya las tareas manuales
Empiece ahora y amplíe a medida que crezca.