Anlegen, abstimmen und organisieren Sie die gesamte Arbeit an einem Ort

Composity Helpdesk verbindet Tickets, Projekte, Dateien und Zeiterfassung in einem Cloud-System für KMU. Integriert mit CRM, ERP und CMS und E-Commerce.

Dauerhaft kostenloser Tarif 14 Tage Test Keine Zahlung erforderlich 4.9

Ein Helpdesk-Team mit Elementen von Composity Helpdesk

Für wen Composity Helpdesk gedacht ist

Support-Teams, Agenturen und Dienstleister, die Tickets, Aufgaben, Dokumente und Zeiterfassung an einem Ort brauchen. Statt Chat-Verläufen und getrennten Tools.

Nach Größe

Mikro und Klein Unter 20 Personen Mittelstand und Großunternehmen 20+ Personen

Nach Branche

Dienstleistungen Einzelhandel Großhandel Fertigung

Nach Rolle

Support-Mitarbeiter Projektleiter Teamleitungen Unternehmer
Helpdesk Module

Helpdesk-Module: Tickets, Projekte, Dateien und Zeiterfassung

Aufgaben, Dokumente, Tickets und Zeiten. Wählen Sie ein Modul und sehen Sie es in Composity Go oder Business OS.

Überblick über Projekte und Aufgaben

So organisiert Composity Helpdesk Tickets, Projekte und SLAs

Aufgaben, Zusammenarbeit und Planung an einem Ort. Teams bleiben abgestimmt, ob sie zusammen oder über Zeitzonen hinweg arbeiten.

Helpdesk- und Kollaborationssoftware

Aufgaben, Gespräche und Kalender gemeinsam organisieren

Arbeit voranbringen

Organisieren Sie Aufgaben, To-do-Listen und Erinnerungen. Legen Sie Teilaufgaben an, fügen Sie Notizen hinzu und hängen Sie Dateien an. Gute Ideen und Kontext gehen nicht mehr in einer flüchtigen Meldung oder im Chat verloren.

  • Arbeit voranbringen

    Organisieren Sie Aufgaben, To-do-Listen und Erinnerungen. Legen Sie Teilaufgaben an, fügen Sie Notizen hinzu und hängen Sie Dateien an. Der Kontext bleibt bei der Arbeit.

  • Wirksam kommunizieren

    Ob Ihre Teams vor Ort, verteilt oder vollständig remote arbeiten: Composity Helpdesk bietet eine klare Zusammenarbeit. Auch asynchron. Verbinden Sie Messaging- und E-Mail-Apps. So unterstützen Sie die Wege, auf denen Ihr Team kommuniziert.

  • Änderungen steuern

    Composity Helpdesk enthält einen Kalender. Dort planen Sie Termine, Meetings und Ziele. Das Tool erinnert automatisch an anstehende Ereignisse.

  • Helpdesk und Support

    Bündeln Sie Tickets und Gespräche. Mitarbeiter lösen Vorgänge mit voller Historie und Kontext. Alles am selben Kundendatensatz im CRM.

Ein Team plant Meetings im Kalender von Composity Helpdesk
Hervorgehoben Funktionen

Helpdesk-Software mit CRM, ERP und E-Commerce in einem System

Verfolgen Sie die Arbeit, teilen Sie Dateien und halten Sie Termine ein. Aufgaben, Zeiten und Support an einem Ort.

Ein Support-Mitarbeiter mit Elementen der Helpdesk-Software von Composity
Ökosystem

Integrationen und Ökosystem

Verbinden Sie den Helpdesk mit CRM, Messaging, E-Mail und Automatisierung. Tickets und Projektarbeit bleiben am selben Kundendatensatz.

Shopify WooCommerce WordPress n8n Zapier Stripe FastCheckout MyPOS DHL Speedy Econt Weitere Banken Weitere Zahlungsanbieter

Composity CRM

Supportfälle und Projektarbeit sind mit Kundendatensätzen verknüpft. Inklusive Verkaufshistorie und offener Vorgänge.

Composity ERP

Tickets und Zeiterfassung bleiben mit Rechnungen, Lagerverwaltung und Finanzen verbunden.

Composity CMS und E-Commerce

Bestellungen und Kunden aus dem Shop fließen in dieselben Support-Profile.

Composity Business Intelligence

Live-Dashboards über Warteschlangen, Zeiten und Kundenarbeit.

Composity POS

Kasse im Einzelhandel, verbunden mit Lagerverwaltung, Finanzen und Kundenhistorie.

API-Dokumentation

Erweitern Sie Helpdesk-Abläufe mit der Dokumentation von Composity.

Bewertungen der Helpdesk-Software aus Einzelhandel, Großhandel und Dienstleistungen

Echte Teams nutzen Composity Helpdesk, um Tickets, Aufgaben und Zusammenarbeit an einem Ort zu organisieren.

4.9/5 aus über 10.000 geprüften Bewertungen

G2 Capterra Trustpilot
Porträt von Sophie Martin

Sophie Martin

Kosmetikstudio

„Tickets, Notizen und Dateien liegen direkt beim Kunden in dieser Helpdesk-Software. Anfragen gehen nicht mehr im Chat verloren.“

Porträt von James Whitaker

James Whitaker

Einzelhandel

„Aufgaben, Teilaufgaben und Erinnerungen halten das Team auf Kurs. Nichts geht unter.“

Porträt von Liam Chen

Liam Chen

IT-Dienstleistungen

„Tickets der Helpdesk-Software liegen auf demselben Kundendatensatz wie das CRM. Der Support ist schneller und persönlicher.“

Porträt von Priya Sharma

Priya Sharma

Beratung

„Die Zeiterfassung bündelt Zeiten für Kundenberichte. Abrechnung und SLAs passen endlich zur geleisteten Arbeit.“

Porträt von Carlos Mendes

Carlos Mendes

Transportdienstleistungen

„Verteilte Teams arbeiten zusammen, ohne den Kontext in der E-Mail zu verlieren. Die Kalendererinnerungen sind ein Plus.“

Porträt von Maya Nakamura

Maya Nakamura

Designstudio

„Der Support ist sehr schnell. Fragen sind in Minuten geklärt, nicht in Stunden.“

Über 1.230 Kunden vertrauen uns bereits

Einzelhandel Fertigung Dienstleistungen CMS und E-Commerce Großhandel Distribution

Kundenberichte lesen →

Einführung

Helpdesk-Preise und Einführungszeit für KMU

Mikro- und Kleinbetriebe starten mit Composity Go. Mittelstand und Großunternehmen nutzen Composity Business OS.

Einführungszeit

Mikro und Klein

1–5 Stunden

Mittelstand und Großunternehmen

3–10 Tage

Composity folgt einer bewährten Einführungsmethodik. Von der Konfiguration und Schulung bis zur Unterstützung beim Go-live.

So funktioniert die Einführung

Das schätzen unsere Kunden am meisten:

  • Erstklassiger Support
  • Einfach und praktisch
  • Sicher und zuverlässig

Häufig gestellte Fragen

Helpdesk-Software organisiert, steuert und beantwortet Support-Anfragen. So sinkt der Zeitaufwand für Nutzerprobleme, und Ihr Team arbeitet geordneter. Manche Helpdesk-Lösungen bearbeiten externe Kundenanfragen, andere interne Anfragen von Mitarbeitern.

Mit Composity Helpdesk beantworten Sie Kundenfragen schneller und helfen leichter bei der Lösung. Die Plattform verwaltet Tickets, weist sie der richtigen Person zu und steuert die Antwortzeit. So bleiben Kunden zufrieden, der Helpdesk braucht weniger Zeit und die Produktivität steigt. Ihr Unternehmen spart Zeit und Geld, weil Composity Helpdesk die Unterstützung bündelt und automatisiert. Die Software ist auch ein Werkzeug für Zusammenarbeit. Teams helfen sich, ohne jede Person einzeln fragen zu müssen.

E-Mail-Tickets, Chat-Support (falls zutreffend), Serviceanfragen und Telefonnotizen. Alles in einem System.

Ja. Sie können ein Kundenportal oder eine Wissensdatenbank anbieten. Nutzer suchen Lösungen, lesen FAQs oder öffnen Tickets. Das entlastet den Support.

Ja. Mitarbeiter sehen Kundenprofile, frühere Tickets und die Kaufhistorie. Der Support wird schneller und persönlicher.

Die Automatisierung von Composity verbindet Helpdesk, Projektmanagement, Aufgabenabläufe und Teamarbeit. Support und Betrieb sind mit CRM und ERP verknüpft.

Ja. Verwalten Sie Support-Tickets, SLAs, Artikel der Wissensdatenbank und die Kundenkommunikation in einem Modul.

Supportfälle und Projektarbeit sind mit Kundendatensätzen verknüpft. Teams sehen Verkaufshistorie und offene Vorgänge.

Ja. Agenturen, IT-Dienstleister und Beratungen nutzen Helpdesk und Projektwerkzeuge zusammen mit Rechnungsstellung und CRM.

Ja. Richten Sie Auslöser, Benachrichtigungen und Freigaben ein. So entfallen manuelle Übergaben zwischen Teams.

Composity Go ist ein Mini-ERP für Mikro- und Kleinbetriebe ab €7/Monat. Business OS ist das vollständige ERP für mittlere und große Teams ab €50/Monat, mit Buchhaltung, Lagerverwaltung, POS und Fertigung. Siehe alle Tarife.

Composity Go kann in 1–5 Stunden live gehen. Business OS braucht in der Regel 3–10 Tage. Sehen Sie, wie die Einführung funktioniert.

Die Preise beginnen bei €7/Monat für Composity Go und €50/Monat für Business OS. Siehe Helpdesk-Preise.

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Dauerhaft kostenloser Tarif 14 Tage Test Keine Zahlung erforderlich 4.9