Бизнес ръководства

Ръководство за B2B поръчки От оферта до плащане

Поемайте по-големи обеми, договорени цени и сложни одобрения — с един свързан процес между продажби и операции.

B2B Поръчки между фирми Поток Оферта → изпълнение → фактура

Какво е управлението на B2B поръчки? Това е начинът да приемате, обработвате, изпълнявате и следите поръчки между фирми.

За разлика от продажбите към краен клиент, B2B сделките често са с по-голям обем, договорени цени и по-сложни процеси.

Това ръководство е част от поредица за внедряване на ERP и оптимизация на бизнес софтуера. Включва сравнение на ERP, управление на склада и управление на поръчки.

Накратко: Успехът при B2B поръчки зависи от връзката между оферти, одобрения, склад и фактуриране в една система — не от разпилени таблици и имейл нишки.

B2B поръчката рядко е едно кликване. Купувачът иска цена, ръководител одобрява отстъпка, складът проверява няколко локации, финансите проверяват кредита, а фактурата може да не съвпада с първоначалния имейл. Ако всяка стъпка е в различна пощенска кутия, статусът е това, което последният човек помни.

Процес

Типичен процес при B2B поръчки

  1. Привличане на потенциални клиенти
  2. Запитване от клиент
  3. Оферта
  4. Поръчка
  5. Одобрение на поръчката
  6. Изпълнение
  7. Фактуриране
  8. Събиране на плащането

Всяка стъпка трябва да обновява същата поръчка. Цените от офертата стават цени на поръчката. Одобрението е статус, не препратен имейл. Изпълнението тегли резервираната стока. Фактурата е поръчката, не преписано копие. Плащането затваря документа и салдото на клиента.

Трудности

Чести предизвикателства при B2B поръчки

Ръчна обработка Служителите губят време да въвеждат данни в няколко системи.
Видимост на склада Търговските екипи често нямат наличности в реално време.
Грешки в поръчките Ръчните процеси увеличават грешките.
Бавно изпълнение Бавните процеси намаляват удовлетвореността на клиентите.

Ползи от автоматизацията

Ползи от автоматизираното управление на поръчки

Фирмите могат да:

  • Намалят времето за обработка
  • Подобрят точността на поръчките
  • Повишат удовлетвореността на клиентите
  • Подобрят видимостта на склада
  • Мащабират операциите ефективно

Централна платформа

Ролята на ERP при B2B поръчки

ERP системите събират на едно място:

  • Поръчки
  • Склад
  • Покупки
  • Клиентски данни
  • Финансова информация

Така процесът от оферта до плащане става подреден.

ERP прави процеса задължителен. Клиентски ценови листи, кредитни лимити, частични доставки и поръчки на изчакване изискват склад, покупки и счетоводен софтуер върху същата поръчка. CRM пази връзката с клиента. Не може да резервира палет или да осчетоводи ДДС. Екипите в търговията на едро обикновено съчетават това с ръководството за склада и софтуера за фактуриране.

Как Composity опростява B2B операциите

Composity събира CRM, ERP, складова програма и управление на клиенти в една платформа. Управлявате целия цикъл на поръчката и виждате продажбите и операциите.

В Composity B2B офертата, продажбената поръчка, доставката и фактурата споделят клиента и ценовата листа. CMS и онлайн магазин може да отвори портал, за да поръчват постоянните купувачи срещу жива наличност, вместо да пращат таблица по имейл. Go покрива директния път от поръчка до фактура. Business OS добавя одобрения, наличности в няколко склада и счетоводен софтуер, когато обемът го оправдава.

Често задавани въпроси

Управлението на B2B поръчки е процесът на обработка на поръчки между фирми. Включва оферта, обработка, изпълнение, фактуриране и следене на плащането.
B2B поръчките обикновено са по-големи. Имат договорени цени, одобрения и по-дълъг цикъл на продажба. B2C поръчките са по-прости и по-бързи, със стандартни цени и директно плащане.
Типичният процес включва привличане на потенциални клиенти, оферта, одобрение, обработка, изпълнение, фактуриране и събиране на плащането.
Защото често включва няколко страни, индивидуални цени, координация на склада, кредитни одобрения и ръчна комуникация между отделите.
Честите проблеми са ръчно въвеждане, бавни одобрения, разминаване в наличностите, слаба видимост и празнини в комуникацията между продажби и операции.
Да. Съвременните ERP системи автоматизират обработката, обновяването на склада, фактурирането и одобренията. Така намаляват ръчната работа и грешките.
ERP свързва продажби, склад, финанси и логистика в един процес. Така следите поръчката в реално време и обработвате автоматично.
Данните за наличностите гарантират, че поръчките се изпълняват вярно и навреме. Така избягвате липси и забавени доставки.
Управление на оферти, следене на поръчки, връзка със склада, процеси за одобрение, автоматично фактуриране и справки.
Търговци на едро, дистрибутори, производители и доставчици на услуги, които обработват повтарящи се или големи сделки между фирми.
Фирмите търпят забавяния, изгубени поръчки, недоволни клиенти и неефективни вътрешни процеси.
Да. Връзката осигурява непрекъснат поток от потенциален клиент в CRM до изпълнение и финансова обработка в ERP.
При клиента и продукта, вътре в системата за поръчки — не в странична таблица. Договорените цени, отстъпките за обем и ДДС трябва да минат от офертата към фактурата без ръчно копиране. Иначе фактурата се разминава с обещаното от продажбите и с отчета към НАП.

Готови ли сте да подредите B2B поръчките?

Управлявайте целия цикъл на поръчката в една платформа

Започнете безплатен пробен период или говорете с екипа ни. Ще видите колко бързо можете да стартирате.

Опитайте безплатно Свържете се с нас